余欣荣查阅了近期群众来信来访的基本情况，了解群众反映的主要问题，并和信访干部进行座谈。他指出，信访工作诠释着以人民为中心的发展思想，践行着全心全意为人民服务的宗旨意识，对于维护群众合法权益、促进社会和谐稳定具有重要作用。农业信访干部们常年工作在信访一线，及时发现并纠正问题，有效维护了农民群众的合法权益，展示了农业部门的良好作风和形象。
余欣荣强调，农业部党组高度重视信访工作，把农业信访工作作为联系农民群众的桥梁和纽带、体察社情民意的重要窗口。当前，农业农村发展面临着前所未有的新形势，对信访工作提出了新的更高的要求。作为农业部门，我们一方面要做好“加法”，通过发展农业农村经济，把“蛋糕”做大，增加农民收入，让农民群众更多地分享改革成果，密切党和政府同人民群众的关系；另一方面要做好“减法”，通过努力化解矛盾纠纷，及时解决群众合理诉求，减少不和谐因素，促进社会和谐稳定。
余欣荣要求，信访干部要切实按照“三严三实”的要求，不断锻炼能力，提高素质，继续做好信访工作。要树立良好的工作作风，认真耐心听取群众诉求，做好思想疏导，让来访群众感受到温暖；要强化担当意识，以高度负责的态度对待群众来信来访，全心全意做好本职工作；要讲究方式方法，深入研究和把握信访工作的新特点新要求，不断提高政策水平、沟通能力、分析能力和表达技巧，促进矛盾化解和问题解决，提高信访工作的针对性和有效性。
调研期间，余欣荣还接待了来自辽宁、山东的两批来访群众，并看望信访干部，向他们致以节日的问候。
