7月13日,家住江苏省泗洪县上塘镇谷墩村的李红宇家中因电线老化,发生火灾,烧毁了房屋和家中的家具电器。今年35岁的李红宇,上有老下有小,又突遭意外,一时间愁眉不展。就在这时,他突然想起村里一个多月前宣传过给每户贫困户免费上了一份保险,他赶紧找出保单,拨打了理赔电话,没想到,14号下午,他就通过支付宝收到了9214元理赔款。他激动地说:“政府给我免费上了保险,着火了还能这么快就拿到钱盖房子,真是没想到!”
李红宇口中的“免费保险”,实际上是泗洪县在今年6月份推出的精准扶贫新举措——“扶贫100”保险计划。泗洪县县委副书记朱长途介绍说,“扶贫100”计划是通过泗洪县政府与当地中国人寿、中国人保两家商业保险公司,以及蚂蚁金融互联网平台合作,通过政府出资以及向社会募集资金等方式,为全县13.26万贫困人口每人提供一份100元保费的保险,实现了全县贫困人口全覆盖。近日,记者深入泗洪县,对“扶贫100”保险计划进行了探访。
用商业化手段化解扶贫难题
谈及“扶贫100”计划的提出,朱长途说:“泗洪县共有13.26万贫困人口,我们做过一项调查,这其中有76.68%是因病、因伤、因学、因灾而致贫返贫,保险恰恰可以对症下药,如果这近八成的致贫原因可以通过保险得到缓解,这对于泗洪的扶贫攻坚战将有很大作用,同时,借助商业保险公司完善勘查、定损、理赔体系,也能在很大程度上提高扶贫效率。”
“扶贫100”保险的保障范围包括健康、意外、教育、财产四个方面,有了这份保险,初次患相关重大疾病(按相关比例报销与补偿)、意外伤害(最高赔付2万元)、房屋受损(最高赔付1万元)都可获得理赔,孩子考上高中和大学还可分别获2000元和3000元的教育补助金。
全县13.26万贫困人口,每人100元,总计1326万元保费。如何解决保费来源,成为了棘手难题。“我们当时考虑过政府全部兜底,但想在模式上进行一些创新,于是我们想到了公益筹款。”朱长途介绍说,“我们主要通过线上和线下两种方式进行筹款,线上依靠蚂蚁金服的支付宝公益平台进行,线下由县慈善总会组织募捐,目前募捐总额超过了220万元,其余资金则全部由政府兜底。”
据介绍,自6月份“扶贫100”计划实施以来,两家保险公司已经理赔了282例,75.8万余元,其中教育补助金265例,66.8万元;疾病保险赔付2例,2万元;意外伤害保险赔付11例,5.7万元,有效缓解了当地贫困人口因意外带来的重大家庭支出压力。
用人性化理念破解理赔难题
人们常说“投保容易理赔难”,“扶贫100”计划又是针对贫困人口,他们往往住在偏远地区,交通不便,不会用ATM机、手机等设备,存在保险理赔难的问题。“我们考虑到要让保险扶贫更好地保障贫困户,必须从人性化角度出发,最大限度方便村民理赔。”泗洪县扶贫办主任朱殿华说。
今年,泗洪县穆墩岛上的“95后”女生蒋倩考上了大学,获得了“扶贫100”计划的补助金,整个补助过程非常简单:她拿着大学录取通知书到岛上的阿里巴巴“村淘点”进行拍照,“村淘点”负责人田千春上传给保险公司,保险公司没多久就把3000元打到了蒋倩的支付宝账户。
不难发现,阿里巴巴的“村淘点”起到了中介作用,据中国人保泗洪分公司总经理武士军介绍,保险公司针对“扶贫100”计划成立了10-15人的专门服务团队,设立专门服务窗口,每个乡镇有2-3个人作为片区负责人,同时,政府在每个乡镇安排的扶贫干部、每个村的支书和会计以及村淘点负责人,都作为联系人,村民可以找到这些“身边人”,迅速得到理赔。
在保险协议的约定上,也处处体现着为贫困户着想的理念。据中国人寿泗洪分公司总经理王晓芳介绍,以健康险为例,“新农合”大病保险范围覆盖20多种疾病,而“扶贫100”覆盖了40种重大疾病。“一旦首次确诊,我们立刻赔付1万元,让他们能在医院住下来,后续还有最高1万元的赔付。”王晓芳说,“我们测算了一下,要花费10万元的大病,农民最后大约只需要自付1万元左右。”
用互联网技术提高扶贫效率
在穆墩岛“村淘点”的墙上贴着“政策体民情,扶贫‘100’,手持支付宝,理赔快又好”的宣传单,在泗洪县“扶贫100”计划中,阿里巴巴蚂蚁金服的支付宝平台,发挥了重要作用。
据蚂蚁金服农村金融事业部总监黄丹枫介绍,蚂蚁金融和泗洪县一直以来有着良好的合作关系,之前在电子政务、金融等方面已经有合作,这次为贫困户精准扶贫,两者一拍即合,由蚂蚁金融为“扶贫100”计划提供网络技术平台支撑。
互联网平台可以极大地提高“扶贫100”计划的实施效率,朱殿华对此深有体会。他向记者介绍,“扶贫100”计划在支付宝平台开辟了专门的公益募捐渠道,可以向社会各界公开募集捐款,电子捐款结算省去了很多人工物力,而且更加透明,目前已经募集了将近63万元。同时,这次“扶贫100”计划的理赔款全部通过支付宝渠道,省去了农户“跑银行、排长队、填单子”等很多中间环节,给他们提供了很大便利。
除了通过支付宝上的公益平台募集保费,蚂蚁金服这次还与保险公司合作,为泗洪县所有有支付宝的低收入户,生成了电子保单。用户打开支付宝内的保单管理器,就可以查询到电子保单,以避免因纸质保单丢失导致的理赔问题。
保险扶贫的“泗洪模式”切切实实给泗洪县的贫困人口带来了一份保障。“‘扶贫100’计划融合了互联网技术、公益项目、商业保险和政府四方的力量,是一项综合性的制度创新。”朱长途说,“泗洪的保险扶贫最终受益者还是贫困户,也希望这一可复制的模式能够被广泛推广,为夺取扶贫攻坚最后胜利贡献一份力量。”